Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 25 septembrie 2026

1. Cine suntem

Website-ul https://zafra.ro (denumit in continuare „Site-ul”) este operat de:

SCENTUM SRL, societate cu raspundere limitata organizata si functionand in conformitate cu legile din Romania, cu sediul social in str. 13 Decembrie nr. 14, Calarasi, jud. Calarasi, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2025100246006, cod unic de inregistrare RO53180646, e-mail contact@zafra.ro, telefon 0747 352 946 (denumita in continuare „ZAFRA”, „Vanzatorul” sau „noi”).

ZAFRA este o marca de parfumuri produse in Romania de SCENTUM SRL.

2. Acceptarea termenilor

Prezentii Termeni si conditii se aplica tuturor vizitatorilor Site-ului si tuturor comenzilor plasate pe Site. Prin utilizarea Site-ului si prin plasarea unei comenzi confirmi ca ai citit, ai inteles si accepti acesti termeni, impreuna cu Politica de confidentialitate, Politica de livrare si Politica de retur si rambursare, care fac parte integranta din acest document.

Putem modifica acesti termeni oricand. Versiunea aplicabila unei comenzi este cea publicata pe Site la momentul plasarii comenzii.

3. Definitii

  • Cumparator / Client — persoana fizica cu varsta de cel putin 18 ani sau persoana juridica care plaseaza o comanda pe Site.
  • Consumator — Cumparatorul persoana fizica care actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale.
  • Comanda — documentul electronic prin care Cumparatorul isi exprima intentia de a cumpara produse de pe Site.
  • Contract — contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a partilor.

4. Contul de client

Poti comanda fara cont sau iti poti crea un cont de client. Esti responsabil pentru corectitudinea datelor introduse si pentru pastrarea confidentialitatii datelor de acces. Daca observi o utilizare neautorizata a contului, anunta-ne imediat la contact@zafra.ro.

5. Produsele

  • Parfumurile ZAFRA sunt produse cosmetice, destinate exclusiv uzului extern.
  • Imaginile au rol de prezentare. Nuanta sticlei sau a lichidului poate varia usor de la un lot de productie la altul si in functie de setarile ecranului, fara ca aceasta sa afecteze calitatea produsului.
  • Descrierile olfactive (note, familie, intensitate, persistenta) sunt orientative. Perceptia unui parfum si durata lui pe piele difera de la o persoana la alta.
  • Ne straduim ca informatiile de pe Site sa fie corecte si actualizate. Daca, din eroare, un produs este afisat cu un pret sau o descriere evident gresita, te anuntam inainte de expediere si poti alege sa pastrezi comanda la datele corecte sau sa o anulezi, cu restituirea integrala a sumelor platite.

Mentiunea „Inspirat de”

Unele parfumuri ZAFRA sunt reinterpretari proprii ale unor profiluri olfactive cunoscute. Pe pagina anumitor produse indicam, cu titlu pur descriptiv, parfumul de referinta al carui profil olfactiv este apropiat. ZAFRA nu are nicio legatura cu titularii acestor marci si nu este sponsorizata, autorizata sau aprobata de acestia. Toate marcile mentionate apartin detinatorilor lor de drept si sunt folosite exclusiv descriptiv. Produsele ZAFRA au formula, ambalaj si identitate proprii si nu sunt prezentate ca reproduceri ale altor produse.

6. Preturi

Preturile sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA. Costul livrarii, daca se aplica, este afisat separat, inainte de plasarea comenzii. Ne rezervam dreptul de a modifica preturile oricand; modificarile nu afecteaza comenzile deja confirmate.

7. Plasarea comenzii si incheierea contractului

  1. Adaugi produsele in cos, completezi datele de livrare si facturare, alegi metoda de plata si confirmi comanda.
  2. Dupa plasare, primesti pe e-mail confirmarea inregistrarii comenzii. Contractul se considera incheiat in momentul in care primesti aceasta confirmare.
  3. Putem refuza sau anula o comanda, cu notificarea ta si restituirea oricaror sume platite, in cazul in care: produsul nu mai este in stoc; datele furnizate sunt incomplete sau vadit incorecte; plata cu cardul nu este autorizata; exista indicii rezonabile de frauda ori de comenzi repetate refuzate la livrare.
  4. Daca doresti sa anulezi o comanda inainte de expediere, scrie-ne cat mai repede la contact@zafra.ro.

8. Plata

Poti plati:

  • online, cu cardul, prin plata online securizata. Datele cardului nu sunt stocate de ZAFRA.
  • ramburs: platesti la curier, la livrare.

Pentru fiecare comanda primesti factura fiscala, emisa pe datele de facturare din comanda.

9. Oferte si promotii

Conditiile fiecarei promotii sunt afisate pe Site pe durata ei. Pentru oferta „Cumpara 2, al 3-lea gratuit”: reducerea se aplica automat in cos, se repeta pentru fiecare set de 3 parfumuri eligibile, iar produsul gratuit este cel cu pretul cel mai mic din fiecare set. Oferta nu se cumuleaza cu alte reduceri, cu exceptia livrarii gratuite. Putem incheia sau modifica o promotie oricand, fara a afecta comenzile deja plasate. Regulile de retur pentru produsele din oferte sunt descrise in Politica de retur si rambursare.

10. Livrarea

Conditiile de livrare (zona, costuri, termene) sunt descrise in Politica de livrare. Livrarea este gratuita pentru comenzile de peste 150 lei.

11. Dreptul de retragere si returul

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile de la primirea produselor, in conditiile OUG nr. 34/2014. Intrucat parfumurile sunt produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii si de igiena, dreptul de retragere se aplica numai parfumurilor care nu au fost desigilate (art. 16 lit. e din OUG nr. 34/2014). Procedura completa, costurile si formularul de retragere se gasesc in Politica de retur si rambursare.

12. Garantia legala de conformitate

Produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate prevazuta de OUG nr. 140/2021. Daca un produs nu este conform (de exemplu, a sosit deteriorat, cu defect de fabricatie sau nu corespunde comenzii), ne poti contacta la contact@zafra.ro, iar noi vom aduce produsul in conformitate prin inlocuire sau, in conditiile legii, vom reduce pretul ori vom restitui suma platita.

13. Utilizarea produselor. Informatii privind sanatatea

Informatiile de pe Site au rol exclusiv informativ si nu constituie sfaturi medicale. Citeste lista de ingrediente de pe ambalaj inainte de utilizare. Daca ai piele sensibila sau alergii cunoscute, testeaza parfumul pe o zona mica de piele; in caz de iritatie, intrerupe utilizarea si consulta un medic. Nu aplica pe pielea iritata sau lezata si evita contactul cu ochii. Produsul este inflamabil: pastreaza-l departe de surse de caldura si flacara si nu il lasa la indemana copiilor.

14. Continutul transmis de creatori si clienti

Prin plasarea unei comenzi cu valoare de 0 (zero) lei, inclusiv, fara a se limita la, comenzi realizate prin coduri promotionale, produse oferite gratuit sau alte mecanisme similare, precum si prin transmiterea ulterioara catre ZAFRA (prin orice mijloc — e-mail, WhatsApp, Instagram, TikTok sau alte platforme) de materiale foto, video sau audio (denumite in continuare „Continutul”), utilizatorul/beneficiarul:

  1. acorda SCENTUM SRL, pentru marca ZAFRA, o licenta neexclusiva, irevocabila, nelimitata teritorial si pe durata nelimitata, de utilizare, reproducere, distribuire, comunicare publica, modificare, adaptare, editare, publicare si exploatare comerciala a Continutului;
  2. isi exprima acordul expres ca acest Continut sa fie utilizat in scopuri comerciale, inclusiv in reclame platite, materiale promotionale, social media, pe website, in pagini de prezentare, in e-mail marketing sau pe orice alte canale de comunicare;
  3. renunta in mod expres la orice pretentii financiare ulterioare legate de utilizarea Continutului, contraprestatia fiind considerata integral acoperita prin produsele sau beneficiile primite gratuit;
  4. confirma ca detine toate drepturile necesare asupra Continutului transmis si ca utilizarea acestuia nu incalca drepturile niciunei terte parti;
  5. accepta ca ZAFRA are dreptul, dar nu si obligatia, de a utiliza Continutul, in forma originala sau modificata, fara a fi necesar un acord suplimentar;
  6. intelege si accepta ca aceasta licenta este irevocabila, iar solicitarile ulterioare de stergere sau de incetare a utilizarii Continutului nu produc efecte asupra materialelor deja utilizate sau programate pentru utilizare.

Prelucrarea datelor personale continute in astfel de materiale se face conform Politicii de confidentialitate.

15. Proprietate intelectuala

Intregul continut al Site-ului — marca si logo-ul ZAFRA, denumirile produselor, textele, fotografiile, grafica si designul ambalajelor — apartine SCENTUM SRL sau este folosit cu acordul titularilor si este protejat de legislatia privind proprietatea intelectuala. Reproducerea, distribuirea sau folosirea lui in scop comercial fara acordul nostru scris sunt interzise.

16. Raspundere

Depunem toate eforturile pentru ca Site-ul sa functioneze corect si fara intreruperi, insa nu putem garanta ca acesta va fi permanent disponibil sau lipsit de erori. Nu raspundem pentru intarzieri sau neexecutari cauzate de evenimente de forta majora ori de fapta unor terti, in limitele permise de lege. Nicio prevedere a acestor termeni nu limiteaza drepturile pe care ti le acorda legislatia privind protectia consumatorilor.

17. Date personale

Datele tale personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) si Politicii de confidentialitate.

18. Legea aplicabila si solutionarea litigiilor

Acesti termeni sunt guvernati de legea romana. Orice nemultumire poate fi transmisa la contact@zafra.ro; incercam sa rezolvam fiecare situatie pe cale amiabila. Daca nu reusim, te poti adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv prin procedura de Solutionare Alternativa a Litigiilor (SAL): https://anpc.ro/ce-este-sal/. Lista organismelor de solutionare alternativa a litigiilor din UE: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Litigiile care nu pot fi rezolvate pe cale amiabila sunt de competenta instantelor judecatoresti din Romania.