Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 25 septembrie 2026

1. Cine suntem

Website-ul https://zafra.ro (denumit în continuare „Site-ul”) este operat de:

SCENTUM SRL, societate cu răspundere limitată organizată și funcționând în conformitate cu legile din România, cu sediul social în str. 13 Decembrie nr. 14, Călărași, jud. Călărași, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025100246006, cod unic de înregistrare RO53180646, e-mail contact@zafra.ro, telefon 0747 352 946 (denumită în continuare „ZAFRA”, „Vânzătorul” sau „noi”).

ZAFRA este o marcă de parfumuri produse în România de SCENTUM SRL.

2. Acceptarea termenilor

Prezenții Termeni și condiții se aplică tuturor vizitatorilor Site-ului și tuturor comenzilor plasate pe Site. Prin utilizarea Site-ului și prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești termeni, împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de livrare și Politica de retur și rambursare, care fac parte integrantă din acest document.

Putem modifica acești termeni oricând. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe Site la momentul plasării comenzii.

3. Definiții

  • Cumpărător / Client — persoana fizică cu vârsta de cel puțin 18 ani sau persoana juridică care plasează o comandă pe Site.
  • Consumator — Cumpărătorul persoană fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale.
  • Comandă — documentul electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a cumpăra produse de pe Site.
  • Contract — contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților.

4. Contul de client

Poți comanda fără cont sau îți poți crea un cont de client. Ești responsabil pentru corectitudinea datelor introduse și pentru păstrarea confidențialității datelor de acces. Dacă observi o utilizare neautorizată a contului, anunță-ne imediat la contact@zafra.ro.

5. Produsele

  • Parfumurile ZAFRA sunt produse cosmetice, destinate exclusiv uzului extern.
  • Imaginile au rol de prezentare. Nuanța sticlei sau a lichidului poate varia ușor de la un lot de producție la altul și în funcție de setările ecranului, fără ca aceasta să afecteze calitatea produsului.
  • Descrierile olfactive (note, familie, intensitate, persistență) sunt orientative. Percepția unui parfum și durata lui pe piele diferă de la o persoană la alta.
  • Ne străduim ca informațiile de pe Site să fie corecte și actualizate. Dacă, din eroare, un produs este afișat cu un preț sau o descriere evident greșită, te anunțăm înainte de expediere și poți alege să păstrezi comanda la datele corecte sau să o anulezi, cu restituirea integrală a sumelor plătite.

Mențiunea „Inspirat de”

Unele parfumuri ZAFRA sunt reinterpretări proprii ale unor profiluri olfactive cunoscute. Pe pagina anumitor produse indicăm, cu titlu pur descriptiv, parfumul de referință al cărui profil olfactiv este apropiat. ZAFRA nu are nicio legătură cu titularii acestor mărci și nu este sponsorizată, autorizată sau aprobată de aceștia. Toate mărcile menționate aparțin deținătorilor lor de drept și sunt folosite exclusiv descriptiv. Produsele ZAFRA au formulă, ambalaj și identitate proprii și nu sunt prezentate ca reproduceri ale altor produse.

6. Prețuri

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării, dacă se aplică, este afișat separat, înainte de plasarea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile oricând; modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

7. Plasarea comenzii și încheierea contractului

  1. Adaugi produsele în coș, completezi datele de livrare și facturare, alegi metoda de plată și confirmi comanda.
  2. După plasare, primești pe e-mail confirmarea înregistrării comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul în care primești această confirmare.
  3. Putem refuza sau anula o comandă, cu notificarea ta și restituirea oricăror sume plătite, în cazul în care: produsul nu mai este în stoc; datele furnizate sunt incomplete sau vădit incorecte; plata cu cardul nu este autorizată; există indicii rezonabile de fraudă ori de comenzi repetate refuzate la livrare.
  4. Dacă dorești să anulezi o comandă înainte de expediere, scrie-ne cât mai repede la contact@zafra.ro.

8. Plata

Poți plăti:

  • online, cu cardul, prin plată online securizată. Datele cardului nu sunt stocate de ZAFRA.
  • ramburs: plătești la curier, la livrare.

Pentru fiecare comandă primești factura fiscală, emisă pe datele de facturare din comandă.

9. Oferte și promoții

Condițiile fiecărei promoții sunt afișate pe Site pe durata ei. Pentru oferta „Cumpără 2, al 3-lea gratuit”: reducerea se aplică automat în coș, se repetă pentru fiecare set de 3 parfumuri eligibile, iar produsul gratuit este cel cu prețul cel mai mic din fiecare set. Oferta nu se cumulează cu alte reduceri, cu excepția livrării gratuite. Putem încheia sau modifica o promoție oricând, fără a afecta comenzile deja plasate. Regulile de retur pentru produsele din oferte sunt descrise în Politica de retur și rambursare.

10. Livrarea

Condițiile de livrare (zonă, costuri, termene) sunt descrise în Politica de livrare. Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 150 lei.

11. Dreptul de retragere și returul

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, în condițiile OUG nr. 34/2014. Întrucât parfumurile sunt produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și de igienă, dreptul de retragere se aplică numai parfumurilor care nu au fost desigilate (art. 16 lit. e din OUG nr. 34/2014). Procedura completă, costurile și formularul de retragere se găsesc în Politica de retur și rambursare.

12. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021. Dacă un produs nu este conform (de exemplu, a sosit deteriorat, cu defect de fabricație sau nu corespunde comenzii), ne poți contacta la contact@zafra.ro, iar noi vom aduce produsul în conformitate prin înlocuire sau, în condițiile legii, vom reduce prețul ori vom restitui suma plătită.

13. Utilizarea produselor. Informații privind sănătatea

Informațiile de pe Site au rol exclusiv informativ și nu constituie sfaturi medicale. Citește lista de ingrediente de pe ambalaj înainte de utilizare. Dacă ai piele sensibilă sau alergii cunoscute, testează parfumul pe o zonă mică de piele; în caz de iritație, întrerupe utilizarea și consultă un medic. Nu aplica pe pielea iritată sau lezată și evită contactul cu ochii. Produsul este inflamabil: păstrează-l departe de surse de căldură și flacără și nu îl lăsa la îndemâna copiilor.

14. Conținutul transmis de creatori și clienți

Prin plasarea unei comenzi cu valoare de 0 (zero) lei, inclusiv, fără a se limita la, comenzi realizate prin coduri promoționale, produse oferite gratuit sau alte mecanisme similare, precum și prin transmiterea ulterioară către ZAFRA (prin orice mijloc — e-mail, WhatsApp, Instagram, TikTok sau alte platforme) de materiale foto, video sau audio (denumite în continuare „Conținutul”), utilizatorul/beneficiarul:

  1. acordă SCENTUM SRL, pentru marca ZAFRA, o licență neexclusivă, irevocabilă, nelimitată teritorial și pe durată nelimitată, de utilizare, reproducere, distribuire, comunicare publică, modificare, adaptare, editare, publicare și exploatare comercială a Conținutului;
  2. își exprimă acordul expres ca acest Conținut să fie utilizat în scopuri comerciale, inclusiv în reclame plătite, materiale promoționale, social media, pe website, în pagini de prezentare, în e-mail marketing sau pe orice alte canale de comunicare;
  3. renunță în mod expres la orice pretenții financiare ulterioare legate de utilizarea Conținutului, contraprestația fiind considerată integral acoperită prin produsele sau beneficiile primite gratuit;
  4. confirmă că deține toate drepturile necesare asupra Conținutului transmis și că utilizarea acestuia nu încalcă drepturile niciunei terțe părți;
  5. acceptă că ZAFRA are dreptul, dar nu și obligația, de a utiliza Conținutul, în forma originală sau modificată, fără a fi necesar un acord suplimentar;
  6. înțelege și acceptă că această licență este irevocabilă, iar solicitările ulterioare de ștergere sau de încetare a utilizării Conținutului nu produc efecte asupra materialelor deja utilizate sau programate pentru utilizare.

Prelucrarea datelor personale conținute în astfel de materiale se face conform Politicii de confidențialitate.

15. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului — marca și logo-ul ZAFRA, denumirile produselor, textele, fotografiile, grafica și designul ambalajelor — aparține SCENTUM SRL sau este folosit cu acordul titularilor și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală. Reproducerea, distribuirea sau folosirea lui în scop comercial fără acordul nostru scris sunt interzise.

16. Răspundere

Depunem toate eforturile pentru ca Site-ul să funcționeze corect și fără întreruperi, însă nu putem garanta că acesta va fi permanent disponibil sau lipsit de erori. Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente de forță majoră ori de fapta unor terți, în limitele permise de lege. Nicio prevedere a acestor termeni nu limitează drepturile pe care ți le acordă legislația privind protecția consumatorilor.

17. Date personale

Datele tale personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Politicii de confidențialitate.

18. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice nemulțumire poate fi transmisă la contact@zafra.ro; încercăm să rezolvăm fiecare situație pe cale amiabilă. Dacă nu reușim, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv prin procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL): https://anpc.ro/ce-este-sal/. Lista organismelor de soluționare alternativă a litigiilor din UE: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Litigiile care nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor judecătorești din România.