Conditia de baza: parfumul sa fie sigilat
Parfumul e un produs cosmetic si, din motive de igiena, nu mai poate fi revandut dupa deschidere. De aceea primim inapoi doar parfumuri:
- in ambalajul original sigilat, nedesfacut;
- nefolosite, nepulverizate;
- fara deteriorari.
Nu esti sigur de un parfum? Nu desface ambalajul pana nu te-ai hotarat.
Pasii
- Anunta-ne in 14 zile de la primire, pe e-mail la contact@zafra.ro, sau completeaza formularul de retragere.
- Trece in mesaj numarul comenzii, produsele returnate si, daca ai platit ramburs, contul IBAN si titularul.
- Trimite coletul in cel mult 14 zile de la mesaj, la: SCENTUM SRL, str. 13 Decembrie nr. 14, Calarasi, jud. Calarasi.
- Primesti banii in cel mult 14 zile de la mesajul tau. Putem astepta sa ajunga coletul sau dovada expedierii.
Cerere de retur
Anunta returul aici
Completeaza formularul sau scrie-ne la contact@zafra.ro. Iti confirmam pe e-mail primirea cererii.
Costuri
Transportul coletului de retur il platesti tu. Iti returnam pretul produselor si costul livrarii standard initiale, daca ai platit-o.
Trimiti coletul prin curierul ales de tine. Nu putem primi colete cu plata la destinatar.
Retur din oferta 2+1
Daca returnezi doar o parte din produsele cumparate cu oferta 2+1, iti rambursam suma platita efectiv pe ele. Daca produsele ramase nu mai indeplinesc conditiile ofertei, parfumul primit gratuit vine inapoi impreuna cu celelalte sau valoarea lui se scade din rambursare.
Colet deteriorat sau produs gresit
Scrie-ne in cel mai scurt timp, cu numarul comenzii si fotografii. In aceste cazuri returul e pe cheltuiala noastra si alegi intre un produs nou sau banii inapoi, chiar daca ai deschis cutia.
Toate detaliile sunt in Politica de retur si rambursare.