Condiția de bază: parfumul să fie sigilat
Parfumul e un produs cosmetic și, din motive de igienă, nu mai poate fi revândut după deschidere. De aceea primim înapoi doar parfumuri:
- în ambalajul original sigilat, nedesfăcut;
- nefolosite, nepulverizate;
- fără deteriorări.
Nu ești sigur de un parfum? Nu desface ambalajul până nu te-ai hotărât.
Pașii
- Anunță-ne în 14 zile de la primire, pe e-mail la contact@zafra.ro, sau completează formularul de retragere.
- Trece în mesaj numărul comenzii, produsele returnate și, dacă ai plătit ramburs, contul IBAN și titularul.
- Trimite coletul în cel mult 14 zile de la mesaj, la: SCENTUM SRL, str. 13 Decembrie nr. 14, Călărași, jud. Călărași.
- Primești banii în cel mult 14 zile de la mesajul tău. Putem aștepta să ajungă coletul sau dovada expedierii.
Cerere de retur
Anunță returul aici
Completează formularul sau scrie-ne la contact@zafra.ro. Îți confirmăm pe e-mail primirea cererii.
Costuri
Transportul coletului de retur îl plătești tu. Îți returnăm prețul produselor și costul livrării standard inițiale, dacă ai plătit-o.
Trimiți coletul prin curierul ales de tine. Nu putem primi colete cu plata la destinatar.
Retur din oferta 2+1
Dacă returnezi doar o parte din produsele cumpărate cu oferta 2+1, îți rambursăm suma plătită efectiv pe ele. Dacă produsele rămase nu mai îndeplinesc condițiile ofertei, parfumul primit gratuit vine înapoi împreună cu celelalte sau valoarea lui se scade din rambursare.
Colet deteriorat sau produs greșit
Scrie-ne în cel mai scurt timp, cu numărul comenzii și fotografii. În aceste cazuri returul e pe cheltuiala noastră și alegi între un produs nou sau banii înapoi, chiar dacă ai deschis cutia.
Toate detaliile sunt în Politica de retur și rambursare.