Politica de expediere

Ultima actualizare: 25 septembrie 2026

Prezenta politica descrie conditiile de livrare pentru comenzile plasate pe zafra.ro, magazin operat de SCENTUM SRL (sediul social: str. 13 Decembrie nr. 14, Calarasi; CUI RO53180646; J2025100246006), denumita in continuare „ZAFRA”.

1. Zona de livrare

Livram doar in Romania, prin curier rapid, la adresa indicata de tine in comanda.

2. Costul livrarii

Livrare gratuita pentru comenzile cu valoarea produselor de peste 150 lei (dupa aplicarea reducerilor).
Pentru comenzile sub 150 lei, costul transportului se afiseaza la finalizarea comenzii, inainte de plata.

3. Durata livrarii

Comanda este pregatita si predata curierului de regula in 1–2 zile lucratoare de la plasare. Dupa expediere, livrarea dureaza de regula 1–2 zile lucratoare, in intervalul orar stabilit de firma de curierat.

Termenul estimat iti este comunicat la plasarea comenzii si in e-mailurile de confirmare. Depunem toate eforturile pentru a respecta intervalul anuntat; intervalul efectiv poate varia in functie de programul firmei de curierat, de sarbatorile legale sau de situatii care nu depind de noi (conditii meteo, perioade aglomerate etc.).

Potrivit legii, daca nu am stabilit altfel, livrarea se face in cel mult 30 de zile de la incheierea contractului. Daca nu putem livra produsul comandat, te anuntam si iti returnam fara intarziere sumele platite.

4. Ce avem nevoie de la tine

o adresa de livrare completa si corecta, unde poti fi gasit in intervalul de livrare;
un numar de telefon la care te poate contacta curierul.

Daca datele de livrare sunt gresite sau incomplete, livrarea poate intarzia. Te rugam sa ne scrii cat mai repede la contact@zafra.ro daca observi o greseala in comanda.

5. Urmarirea coletului

Cand coletul pleaca din depozit, primesti pe e-mail confirmarea expedierii si, atunci cand este disponibil, numarul de urmarire (AWB).

6. Receptia coletului

Iti recomandam sa verifici coletul la primire, in prezenta curierului. Daca ambalajul este vizibil deteriorat sau lipsesc produse, mentioneaza acest lucru curierului si scrie-ne in cel mai scurt timp la contact@zafra.ro, cu fotografii ale coletului si ale produselor, ca sa putem rezolva rapid.

7. Refuzul coletului

Refuzul la livrare al unei comenzi plasate nu inlocuieste procedura de retragere din contract. Daca nu mai doresti comanda, te rugam sa ne anunti inainte de expediere, la contact@zafra.ro, sau sa folosesti dreptul de retragere descris in Politica de retur si rambursare.

8. Transferul riscului

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra ta in momentul in care tu (sau o persoana desemnata de tine, alta decat curierul) intri in posesia fizica a produselor.