Politica de expediere

Ultima actualizare: 25 septembrie 2026

Prezenta politică descrie condițiile de livrare pentru comenzile plasate pe zafra.ro, magazin operat de SCENTUM SRL (sediul social: str. 13 Decembrie nr. 14, Călărași; CUI RO53180646; J2025100246006), denumită în continuare „ZAFRA”.

1. Zona de livrare

Livrăm doar în România, prin curier rapid, la adresa indicată de tine în comandă.

2. Costul livrării

Livrare gratuită pentru comenzile cu valoarea produselor de peste 150 lei (după aplicarea reducerilor).
Pentru comenzile sub 150 lei, costul transportului se afișează la finalizarea comenzii, înainte de plată.

3. Durata livrării

Comanda este pregătită și predată curierului de regulă în 1–2 zile lucrătoare de la plasare. După expediere, livrarea durează de regulă 1–2 zile lucrătoare, în intervalul orar stabilit de firma de curierat.

Termenul estimat îți este comunicat la plasarea comenzii și în e-mailurile de confirmare. Depunem toate eforturile pentru a respecta intervalul anunțat; intervalul efectiv poate varia în funcție de programul firmei de curierat, de sărbătorile legale sau de situații care nu depind de noi (condiții meteo, perioade aglomerate etc.).

Potrivit legii, dacă nu am stabilit altfel, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă nu putem livra produsul comandat, te anunțăm și îți returnăm fără întârziere sumele plătite.

4. Ce avem nevoie de la tine

o adresă de livrare completă și corectă, unde poți fi găsit în intervalul de livrare;
un număr de telefon la care te poate contacta curierul.

Dacă datele de livrare sunt greșite sau incomplete, livrarea poate întârzia. Te rugăm să ne scrii cât mai repede la contact@zafra.ro dacă observi o greșeală în comandă.

5. Urmărirea coletului

Când coletul pleacă din depozit, primești pe e-mail confirmarea expedierii și, atunci când este disponibil, numărul de urmărire (AWB).

6. Recepția coletului

Îți recomandăm să verifici coletul la primire, în prezența curierului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat sau lipsesc produse, menționează acest lucru curierului și scrie-ne în cel mai scurt timp la contact@zafra.ro, cu fotografii ale coletului și ale produselor, ca să putem rezolva rapid.

7. Refuzul coletului

Refuzul la livrare al unei comenzi plasate nu înlocuiește procedura de retragere din contract. Dacă nu mai dorești comanda, te rugăm să ne anunți înainte de expediere, la contact@zafra.ro, sau să folosești dreptul de retragere descris în Politica de retur și rambursare.

8. Transferul riscului

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra ta în momentul în care tu (sau o persoană desemnată de tine, alta decât curierul) intri în posesia fizică a produselor.